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Profesionales del sector sociosanitario reflexionan sobre los desafíos de los centros de día.
La Asociación Madrileña de Atención a la Dependencia (AMADE) ha celebrado la III Jornada de Centros de Día, en la que la ‘Transformación digital y atención personalizada’ ha sido los grandes protagonistas. El evento, que tuvo lugar en la sede de la CEOE en Madrid, reunió a expertos del ámbito de la atención a personas mayores, profesionales de centros de día, familiares de usuarios y especialistas en tecnología y comunicación, quienes discutieron sobre las oportunidades y desafíos de la atención a los mayores en los centros de día.
Durante la inauguración, Pilar Ramos, directora general de AMADE, destacó que esta edición ha cumplido con creces los objetivos. “Queríamos crear un foro de discusión para explorar cómo la tecnología puede personalizar el cuidado y mejorar la eficiencia operativa en los centros de día. Hoy no solo hemos profundizado en ese enfoque, sino que también se han compartido experiencias y estrategias clave para que la atención a las personas mayores sea cada vez más cercana, innovadora y adaptable a sus necesidades”.
Por su parte, Iván Molina Carbonell, subdirector general de Calidad e Innovación de la Consejería de Familia Juventud y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, aseguró que los centros de día tienen entidad y peso suficiente para ser un actor relevante, tanto por el número de centros como por el número de personas que atienden. En este encuentro, Molina Carbonell avanzó que la orden de acreditación de centros y servicios del ámbito de la atención a la dependencia está firmada y se publicará en breve. En ella se establece el número de plazas, las unidades de convivencia, la ratio y otros requisitos para introducir el modelo de atención centrada en la persona.
La jornada incluyó ponencias y mesas redondas que abordaron temas cruciales para el sector de la dependencia. La alimentación personalizada fue uno de los primeros temas en escena. Rosa Gel Arnó, directora nacional de Calidad y Nutrición del Grupo Aramark abordó nuevos modelos para adaptar la nutrición a las necesidades y preferencias individuales de cada usuario, sin olvidar Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) tan importantes como la reducción del desperdicio de alimentos.
Los asistentes también pudieron conocer cuál es la situación de los centros de día la Comunidad Valenciana. José María Toro, presidente de la Asociación Empresarial de Residencias y Servicios a Personas Dependientes en la Comunidad Valenciana (AERTE), explicó que el principal reto en su región es que se establezca un marco de concertación global, de tal modo que los centros de gestiones integrales, centros municipales, centros de atención directa, los centros sin ánimo de lucro y los que tienen ánimo de lucro tengan los mismos requisitos y el mismo precio. En su opinión, esto les permitirá centrar la atención en las necesidades de las personas y no en la forma jurídica de cada centro.
Además, en una mesa que reunión a familiares de usuarios de centros de día, se discutió la importancia de involucrar a las familias en el cuidado, promoviendo su participación como una vía para fortalecer la autonomía y el bienestar de las personas mayores y retrasar posibles deterioros cognitivos y funcionales. Los familiares estuvieron de acuerdo en que los centros de día son recursos esenciales para que los mayores puedan seguir siendo cuidados en casa. Presentaron a los profesionales de estos centros como aliados en el proceso de cuidar y señalaron el cariño, la empatía y la compresión como elementos claves en la atención a las personas con dependencia.
Otro de los temas destacados fue la gestión público-privada en los centros de día, un aspecto que los ponentes subrayaron como fundamental para establecer un modelo de atención más sostenible y coordinado. En esta mesa, María del Ángel Albadalejo, directora del Centro de Día Chamartín y Alcobendas de Domusvi; José Antonio Dueñas, director del Centro de Día Nueva Edad de Asispa e Isabel Martín, directora de Vivedia Tercera Edad, expusieron las dificultades que supone el compatibilizar los distintos tipos de plazas, sobre todo en lo que respecta al transporte. Por eso, sugirieron mayor homogeneización y flexibilidad para poder ofrecer una atención centrada en la persona. También, hablaron de las ratios y los protocolos. En ambos casos, consideraron que las distintas administraciones tienen que ponerse de acuerdo y estandarizar en el diseño de pliegos solicitan para que se pueden cumplir los requisitos exigidos.
La innovación tecnológica también ocupó un lugar destacado en la jornada, con la participación de empresas líderes que presentaron soluciones digitales y apps para mejorar la calidad de vida de las personas mayores usuarias de centros de día. Isabel Martín, socia fundadora de Simis Integral Software; Francisco Gumiel; Software Business Consultan de BatOnRoute By Nunsys; Jorge Maylin, Co-CEO Oroi Wellbeing, Alberto Villanueva, Co-founder de Amaia App, y Zoraida Martínez, coordinadora de Centros Residenciales de Ilunion Vida Senior, describieron los beneficios que aportan todas y cada una de estas innovaciones (software de gestión, geolocalización, realidad virtual y aplicaciones para una adherencia a la medicación) en la atención a las personas.
Durante la III Jornada de Centros de Día, Marta Pérez Postigo, directora de Comunicación y Marketing de Domusvi, ofreció una ponencia sobre la importancia de comunicar. Esta especialista señaló la necesidad de establecer una comunicación transparente y cercana sobre las actividades y servicios de estos centros. Según Pérez Postigo, comunicar de manera eficaz no solo fortalece la confianza de las familias y usuarios, sino que también refuerza la imagen y la credibilidad de los centros. También aconsejó alinear la comunicación interna y externa, para asegurar que el mensaje sea coherente en todos los canales y medios disponibles, destacando el valor de la atención personalizada que se brinda a las personas mayores.
En la clausura, Óscar Álvarez, director general del Mayor y la Dependencia de la Comunidad de Madrid, reconoció que “la Comunidad de Madrid es la región con más personas mayores atendidas en centros de estancia diurna, según el Imserso”. Y aseguró que ahora que se publica la nueva regulación de la dependencia y de acceso a todos los servicios de la red pública, “el servicio que más desarrollo tendrá va a ser el del centro de día, con diferencia”.
Pilar Ramos enfatizó la importancia de mantener el foco en una atención cada vez más integrada, en la que la colaboración entre entidades públicas, privadas y familiares sea clave. “Nuestra meta es continuar avanzando en esta línea, fortaleciendo un modelo de atención en el que cada usuario reciba un trato cercano y adaptado a sus necesidades”, concluyó la presidenta de AMADE.
AMADE reafirma su compromiso con el avance del sector de centros de día, estableciendo esta jornada anual como una plataforma esencial para la innovación, el debate y el desarrollo de estrategias que respondan a las demandas de una población envejecida que sigue en crecimiento.
La Asociación Madrileña de Atención a la Dependencia (AMADE) es una entidad sin ánimo de lucro que representa a 202 centros de atención a personas mayores con un total de 23.500 plazas residenciales y 1.100 en centros de día, lo que supone más del 80% de las residencias y centros de día privados legalmente establecidos en la Comunidad de Madrid. Asimismo, representa a organizaciones que prestan Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) y teleasistencia.
