Empresas Premium
La FEDOP ha elaborado el primer informe ICUO (Índice de Confianza de los Usuarios de Ortopedia), para conocer la valoración que los usuarios hacen de las ortopedias de nuestro país.
La ortopedia ha sido valorada por los usuarios habituales con una media de un notable (7,7). De hecho, para el 54,4% de los encuestados, el ortopeda es la primera opción ante cualquier duda acerca de sus tratamientos ortopédicos. De esta forma, muestran un alto grado de confianza tanto en la ortopedia como en su personal a la hora de mejorar su calidad de vida.
Los usuarios consideran a las ortopedias como uno de los agentes sanitarios indispensables. Valoran en mayor medida la capacitación técnica del técnico ortoprotésico, la atención individualizada, su capacidad para escuchar sus necesidades, así como sus recomendaciones, es decir, sobre todo el trato humano. Así lo señala el primer informe ICUO (Índice de Confianza de los Usuarios de Ortopedia) elaborado por la FEDOP (Federación Española de Ortesistas Protesistas) y al que han respondido 300 personas.
Por tanto, a la hora de elegir una ortopedia, los usuarios valoran en primer lugar la implicación del profesional, seguido del servicio técnico, la recomendación, el servicio postventa y las instalaciones y equipamientos.
Destaca el gran valor que los usuarios dan a la adaptación individualizada de los productos ortoprotésicos, hasta el 77% de los encuestados la valora como "muy necesaria" en sus tratamientos para evitar otras dolencias (usuarios habituales de sillas de ruedas, productos de compresión u ortesis).
De los resultados de esta encuesta, la FEDOP es consciente de la necesidad de concienciar a los usuarios de adquirir sus productos en los canales autorizados (ortopedias), ya que el 54,9% de los encuestados no tenía constancia de que es ilegal la venta en Internet de productos ortoprotésicos cubiertos por el SNS (Sistema Nacional de Salud).
En este sentido, hasta el 72% sabe que los técnicos ortoprotésicos son profesionales sanitarios, mientras que el 28% no tenía constancia de ello, por lo que es importante reforzar este punto para aumentar, más si cabe, la confianza sobre las ortopedias.
En esta encuesta han participado miembros de asociaciones como COCEMFE, CERMI, AVITE, ASPAYM, AFANIP, ANDADE, AEAD, FEDER y la Asociación de Artrogriposis Múltiple Congénita, que han valorado de forma muy positiva la evolución de la ortopedia en los últimos años y los avances en los productos.
