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El objetivo es ayudar a que los usuarios encuentren la información que necesitan de forma rápida y ofreciendo soluciones personalizadas y adaptadas.
Orpea ha puesto en marcha un servicio de chat en su web para atender a las personas interesadas en sus residencias de mayores. El objetivo es facilitar la búsqueda de información desde el primer momento a través de un canal rápido y efectivo.
Mediante este chat, el usuario puede mantener una conversación interactiva en la que podrá informar sobre el grado de dependencia, estado físico y cognitivo, y necesidades de la persona mayor que va a ingresar en la residencia, así como del centro que les interesa. A partir de ahí, un profesional del centro se pone en contacto con el usuario para atender cuestiones más personales de cara a un posible ingreso.
Esta herramienta ayuda al usuario, en cualquier momento del día, a resolver todas las dudas e incertidumbres que tiene sobre los servicios que ofrece Orpea y cómo son los centros. “Queremos estar más cerca y facilitar la labor informativa a aquellas personas que están buscando servicios de atención para sus familiares mayores o con dependencia” explica el responsable de Comunicación de Orpea, Ricardo Buchó.
Visitas virtuales a las instalaciones
También con el objetivo de dar a conocer las residencias de forma sencilla, y debido a la imposibilidad de realizar visitas presenciales, Orpea ha puesto a disposición de las personas interesadas en saber cómo son y cómo se trabaja en sus residencias en esta etapa pos COVID-19 visitas virtuales de las instalaciones. Pueden informarse sobre esta posibilidad aquí.
